Tarifs et abonnements

DEMANDES DE REMBOURSEMENTS ET AVOIRS

[INFO DU JEUDI 7 MAI]

Chères spectatrices, chers spectateurs,

La billetterie du centre culturel Charlie Chaplin a ouvert ses portes depuis le lundi 11 mai pour répondre aux demandes d’avoir ou de remboursement des spectacles annulés de mars à mai 2020.

Pour des raisons de précautions sanitaires, nous vous demandons de privilégier l’envoi de vos demandes d’avoir ou de remboursement de billets par mail ou par courrier postal.

Cependant, pour les personnes souhaitant se déplacer, un accueil physique sera assuré au centre culturel Charlie Chaplin.


HORAIRES DE LA BILLETTERIE

La billetterie sera ouverte du lundi au vendredi de 13h30 à 17h (horaires inchangés). Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 04 72 04 81 18 ou par courriel à accueil@centrecharliechaplin.com


MODALITÉS DE REMBOURSEMENT OU D'AVOIR APPLIQUÉES SUR PLACE

Date limite pour demander un avoir ou un remboursement : 30 juin 2020.

L’avoir

Pour obtenir un avoir, merci de vous munir de vos billets originaux. L'avoir sera valable 1 an à partir de la date d'émission. Il pourra être utilisé afin d'acheter des places pour les spectacles de la saison culturelle 2020-2021. Les détenteurs d’un avoir seront prioritaires à l’ouverture de la billetterie de la saison 2020-2021 pour l’achat de places pour l’ensemble des spectacles programmés en 2020-2021.

Le remboursement

Pour respecter les gestes barrières et limiter le risque de propagation du virus, le remboursement sur place se fera par chèque ou virement bancaire. Merci de vous munir de vos billets orignaux (et d’un relevé d’identité bancaire pour le remboursement par virement).

Le nom inscrit sur le billet doit correspondre au nom de la personne qui sollicite un remboursement. Aucun remboursement ne pourra être émis au nom d’une autre personne.


MESURES PRISES POUR LES CONDITIONS D’ACCUEIL

Pour votre sécurité et celle du personnel d’accueil, des précautions sanitaires spécifiques seront prises dès la réouverture de la billetterie du centre.

- Le personnel accueillant du public portera un masque.
- Du gel hydroalcoolique sera mis à votre disposition à l’entrée.
- Une seule personne à la fois pourra accéder à la billetterie (un agent filtrera l’entrée et la sortie et veillera au respect des distances de sécurité).
- Les enfants ne seront pas autorisés à accompagner leur parent.
- Un dispositif de protection au niveau de la banque d’accueil billetterie sera mis en place pour limiter le risque de projection de gouttelettes.
- L’accès aux toilettes ou à tout autre espace du centre sera interdit à toute personne extérieure au centre.


POUR RAPPEL

Annulation et report des spectacles de la saison 2019-2020

Les spectacles de mars à mai 2020 ont dû être annulés en raison de la pandémie liée au Covid19. Nous travaillons activement au report de certaines représentations sur la saison 2020- 2021. Les nouvelles dates vous seront prochainement communiquées.

  • Concert de Bénabar : le report du concert de Bénabar est déjà prévu au vendredi 4 décembre 2020 à 20h. L’échange de vos billets sur cette nouvelle date est toujours d’actualité.
  • Pour les autres spectacles, il sera uniquement possible d’obtenir un avoir ou un remboursement. Les détenteurs d’un avoir seront cependant prioritaires à la réservation en cas de report.

Modalités de remboursement ou d'avoir à distance

  • Par courriel à accueil@centrecharliechaplin.com - merci de joindre à votre message vos billets barrés (scannés ou photographiés avec la mention "annulé") + en cas de demande de remboursement le formulaire dûment rempli et votre RIB.
  • Par courrier. Merci d’envoyer vos billets originaux à l’adresse suivante : Centre culturel Charlie Chaplin, service billetterie - Place de la Nation - CS40 002 - 69518 Vaulx-en-Velin + en cas de demande de remboursement le formulaire dûment rempli et votre RIB.

Attention : pour le relevé d'identité bancaire (RIB), le nom du titulaire du compte doit être identique à celui indiqué sur le formulaire et le billet.

Merci de nous informer de votre souhait de remboursement ou d’avoir avant le 30 juin 2020.

Achat des billets auprès d'un revendeur

Si vous aviez pris vos places auprès d'un revendeur (Fnac, Leclerc, Le Progrès, Carrefour...), nous vous invitons à le contacter directement. Seul votre revendeur peut vous rembourser vos places. En cas de report de spectacles, les anciens billets ne seront pas valables pour la nouvelle date

Pour tout renseignement, nous vous invitons à contacter le service billetterie  par téléphone au 04 72 04 81 18 ou par courriel à accueil@centrecharliechaplin.com.

Toute l’équipe du centre culturel Charlie Chaplin vous remercie pour votre patience et vos messages de soutien. Nous avons hâte de vous revoir et de vous présenter notre prochaine saison culturelle.

L'équipe du centre culturel Charlie Chaplin

Formulaire de remboursement - Avril 2020.


Conditions d'achat

Billetterie

Achetez vos billets :

  • sur place à l'accueil du centre culturel Charlie Chaplin, place de la Nation, Vaulx-en-Velin. Ouverture du guichet du lundi au vendredi de 13h30 à 17h (hors vacances scolaires) et 1h30 avant les spectacles.
  • en ligne http://www.centrecharliechaplin.com/billetterie

Aucun billet ne pourra être repris ou échangé.
Merci de présenter des justificatifs en cours de validité pour les tarifs "réduit", "mini" et "jeune" (présentation impérative).
Les abonnements sont non-nominatifs. L'abonné bénéficie d'un tarif privilégié pour les spectacles supplémentaires (hors abonnement). L'abonné peut être invité sur des opérations exceptionnelles (répétitions, rencontres, visites...).

Les places réservées et non retirées 30 mn avant le début du spectacle seront remises en vente.
Lorsqu'un spectacle affiche complet, des places peuvent se libérer en dernière minute. N'hésitez pas à vous présenter 30 mn avant le début des spectacles.

Modes de paiement acceptés

Espèces - chèques - cartes bancaires - chèques vacances - chèques culture - Pass Région - Carte Champs Libre - Pass culture

Centre culturel Charlie Chaplin

Tarifs

 

Tarif réduit à l’unité

Comités d’entreprise - retraités - familles nombreuses - groupes constitués d'au moins 5 personnes - détenteurs des cartes 
Cezam, Loisirs ALTS

Tarif mini à l’unité

Étudiants - personnes en situation de handicap - demandeurs d’emploi - bénéficiaires du RSA - intermittents du spectacle

Tarif jeune à l'unité

Enfants et jeunes scolarisés jusqu’en classe de terminale


Abonnements

Abonnements - 4 spectacles : 1 seule "tête d'affiche" possible au choix

  • Abonnement A - 4 spectacles : 44€,

11€ par spectacle supplémentaire

  • Abonnement B - 4 spectacles : 28€

7€ par spectacle supplémentaire (demandeurs d'emploi, RSA, étudiants, personnes en situation de handicap)

  • Abonnement C - 4 spectacles : 20€

5€ par spectacle supplémentaire (enfants et élèves scolarisés jusqu'en terminale)

Abonnement 10 spectacles (choix libre)

  • Abonnement D : 80€ , 8€ par spectacle supplémentaire

Vous pouvez souscrire vos abonnements

  • à la billetterie du Centre culturel : la billetterie est à votre disposition du lundi au vendredi de 13h30 à 17h00 avec ouverture complémentaire 1h30 avant l'heure de la représentation pour tous les spectacles tout au long de la saison 2019-2020 (hors vacances scolaires).
  • Par courrier : en adressant votre bulletin rempli (PDF à imprimer) avec votre choix de spectacles et dates de représentations, accompagné d’un chèque libellé à l’ordre du "TRÉSOR PUBLIC", à l'adresse postale "Centre culturel Charlie Chaplin, CS 40002 - 69518 - Vaulx-en-Velin cedex".
  • Par Internet : sur le site du Centre Charlie Chaplin : www.centrecharliechaplin.com/billetterie. Vous pouvez également récupérer sur le site votre bulletin d’abonnement et le retourner par courrier.

Accessibilité / Restauration / Prises de vues

Ouverture des portes du théâtre 1h30 avant le début des représentations en soirée ou en matinée.

Le placement est libre.

Attention, aucune entrée en salle de spectacle ne pourra être assurée après le début des représentations.

Personnes en situation de handicap

Le Centre culturel Charlie Chaplin est accessible aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Pour un accueil personnalisé et des places réservées, merci de le signaler lors de votre réservation.


Restauration - Bar Centre culturel Charlie Chaplin

Bar, restauration

Ouvert une heure avant le spectacle,pendant les entractes et après les représentations. Une petite restauration vous est proposée au bar, ainsi que des boissons chaudes ou froides.

La consommation de boissons ou nourriture est interdite en salle.


Photos, vidéos et téléphones

Les prises de vue photos et vidéos des spectacles sont interdites en salle. Les téléphones portables doivent être éteints.